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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1. ASPECTOS GENERALES

El uso de nuestro servicio de suscripción implica la aceptación de todos los “Términos y Condiciones” de uso que se detallarán en este documento. Te recomendamos que los leas con mucha atención. Al aceptar estos “Términos y Condiciones” declaro ser mayor de 18 años. Si no estás de acuerdo con los “Términos y Condiciones” o bien no eres mayor de 18 años, no debieras suscribirte ni realizar compras a través de nuestro sitio web www.pasaporteliterario.cl

El acceso y uso del sitio web www.pasaporteliterario.cl(el “Sitio”), de propiedad de Colectivo ARPA SpA, se rige por estos “Términos y Condiciones”, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Asimismo se señala que estos “Términos y Condiciones” podrán variar en el tiempo. Dichas modificaciones producirán sus efectos desde el momento de su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisar los “Términos y Condiciones” de uso en forma regular. Las modificaciones que afecten las funciones del servicio o los cambios que se realicen por temas legales, se implementarán de forma inmediata.

Para consultar la última versión de los Términos y Condiciones de uso se debe visitar nuestro sitio web www.pasaporteliterario.cly hacer clic en “Términos y Condiciones”. El usuario del Sitio (el “Usuario”) debe leer, entender y aceptar todas las Condiciones establecidas en los “Términos y Condiciones” y en “las Políticas de privacidad”, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, antes de registrarse en Pasaporte Literario.

Los “Términos y Condiciones” contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio.

Los “Términos y Condiciones” de uso incluidos en este documento rigen la relación entre todos los usuarios (suscriptores/personas registradas) y Colectivo ARPA. Por lo tanto, si usted no cumple con alguna de las instrucciones de las Condiciones de uso no implicará una renuncia ni abandono por parte de Colectivo ARPA del cumplimiento, ni afectará la validez y vigencia de tal instrucción ni de ninguna parte de las Condiciones de uso.

En caso de que Pasaporte Literario no ejecute o realice con retraso los derechos que las Condiciones de uso le otorgan, tanto los que se expresan en él o los que derivan del mismo comprendiendo su naturaleza o la ley, constituirán actos u omisiones de mera tolerancia que no podrán ser interpretados como modificación implícita de las Condiciones de uso, ni privarán a que ejerza sus derechos.

2. DESCRIPCIÓN PASAPORTE LITERARIO

Pasaporte Literario es una comunidad de amantes de los libros y arte que se puede acceder a través de una suscripción online en nuestra plataforma web www.pasaporteliterario.cl que distribuye una caja cultural de manera mensual.

Pasaporte Literario es un servicio que presta Colectivo ARPA SpA a todos sus suscriptores vigentes a través de la entrega mensual de una caja cultural única, que incluye una novedad literaria aún no lanzada de una editorial independiente chilena, una reproducción de una obra de un/a artista nacional impresa en calidad fine art y un elemento artesanal de un emprendimiento local que complemente la experiencia general. Además, una breve guía con información detallada sobre el contenido enviado.

El producto será despachado solo en caso de que haya sido pre-pagado, a través de la forma de pago disponible en nuestra pasarela de pagos Payku: para el caso de suscripciones con cobro automático recurrente WebPay One Click o WebPay Plus en el caso de suscripciones de regalo.

A continuación se detallarán los aspectos básicos incluidos en nuestras suscripciones vigentes:

a.- Disponibilidad

La disponibilidad de los productos presentes en nuestro sitio web estará sujeta a stock. Los productos que se ofrecen y promocionan en nuestro sitio web u otros medios no necesariamente estarán disponibles en otros canales de venta ni en todo momento.

b.- Tiempo de inicio de suscripción

El tiempo que lleva comenzar la suscripción y recibir la primera caja está sujeto en primer lugar a que el pago se haya efectuado con éxito a través del método de pago seleccionado. Una vez recibido el abono correspondiente al primer mes de suscripción, la caja será despachada dentro de los últimos 5 días hábiles de ese mes o el mes siguiente, dependiendo la fecha del abono: si el abono se realiza entre el día 1 y el día 15 del mes en curso, la suscripción será para ese mes y la caja será despachada los últimos 5 días hábiles del mismo mes, en cambio si el abono se realiza entre el día 16 y el último día del mes, la suscripción será para el mes siguiente, por lo tanto la caja será despachada los últimos 5 días hábiles del mes siguiente, estos tiempos están sujetos a variaciones a causa de incumplimiento de fuerza mayor/catástrofes por parte de la empresa de logística, rechazo del producto en el domicilio indicado, dirección incorrecta y/o inubicables, hogar sin moradores, entre otras incidencias que puedan ocurrir en el transcurso del despacho de nuestros productos, en cuyo caso Pasaporte Literario no se hace responsable por el incumplimiento de las fechas y tampoco efectuará la devolución del dinero.

c.- Requisitos de suscripción vigente

Para poder disfrutar de nuestra caja cultural y mantener una suscripción vigente sin interrupciones deberás haber pre pagado la caja del mes. Dicho esto, una vez que hayas confirmado tu primer mes de suscripción, Pasaporte Literario realizará un cobro en tu tarjeta, que corresponde a la caja que recibirás durante los últimos 5 días hábiles del mes en curso si te suscribiste entre el día 1 y el día 15 del mes en curso o que corresponderá a la caja que recibirás durante los últimos 5 días hábiles del mes siguiente si te suscribiste entre el día 16 y el último día del mes en curso.

d.- Limitación geográfica

Pasaporte Literario realiza despachos a todo Chile territorial, teniendo un despacho conveniente para otras regiones del país. Sin embargo Pasaporte Literario se limita a entregar sus productos en direcciones extremas o inubicables.

3. USO PASAPORTE LITERARIO

El uso por su parte de nuestro Sitio significa que usted acuerda cumplir con las siguientes Condiciones de uso. Pasaporte Literario puede cambiar las reglas que rigen el uso por su parte de nuestro Sitio, y el uso por su parte de nuestro Sitio después de tales cambios significa que usted acepta seguir las reglas que se han modificado. Además de los cambios en las reglas, Pasaporte Literario puede cambiar, modificar, eliminar o revisar secciones de nuestro Sitio en cualquier momento sin previo aviso.

A su vez, no debes usar nuestros servicios de forma inadecuada. Si Pasaporte Literario considera que estás haciendo uso indebido de nuestros servicios o plataforma podemos suspender o cancelar nuestros servicios si no cumples con nuestras Condiciones o si consideramos que tu conducta puede ser malintencionada.

El uso de nuestros servicios no te convierte en titular de ninguno de los derechos de propiedad intelectual de los mismos ni del contenido al que accedas, ni tampoco te da derecho a usar las marcas ni los logotipos utilizados en nuestros servicios. Solo podrás usar el contenido de nuestros servicios conforme a lo señalado en las presentes Condiciones de uso.

a.- Contenido del Sitio

El texto, las imágenes, los gráficos, los archivos de video y la organización de nuestro Sitio están sujetos a la protección de derechos de autor y a otros tipos de protección intelectual. Estos objetos no pueden copiarse para distribución o uso comercial, ni pueden modificarse o utilizarse en otros sitios. El acceso a nuestro Sitio y el uso de éste son exclusivos para ofrecer información personal, educación y comunicación a Pasaporte Literario. Puede descargar, copiar o imprimir los contenidos de este Sitio sólo para uso personal. No se le transfiere ningún derecho, título o participación en ninguno de los contenidos de nuestro Sitio por descargar, copiar, imprimir o utilizar nuestro Sitio.

b.- Actualizaciones del sitio

Pasaporte Literario no contrae obligaciones de actualizar, corregir o aclarar la información en nuestro Sitio, incluida, entre otras, la información financiera. No debería considerarse ninguna fecha de renovación o actualización específica en nuestro Sitio un indicador de que toda la información en todo nuestro Sitio ha sido modificada o actualizada. Al revisar la información en nuestro Sitio recuerde que tal información puede no representar toda la información disponible de un tema. Además, acontecimientos subsecuentes o cambios en las circunstancias pueden hacer que la información existente en nuestro Sitio sea inexacta o incompleta. Es responsabilidad del usuario garantizar que la información obtenida desde nuestro Sitio no haya resultado inexacta o incompleta debido a eventos posteriores.

c.- Enlaces a otro sitio web

Nuestro sitio puede tener enlaces que den acceso a otros sitios web de la Red global mundial, internet u otras fuentes de información. Al acceder a estos enlaces, usted reconoce que tales otros sitios o ubicaciones no están bajo el control de Pasaporte Literario y usted acepta que Pasaporte Literario no se responsabilizará por ninguna información o enlaces adicionales que se encuentran en tal sitio o ubicación, o por el uso que usted le dé a tal información. Pasaporte Literario proporciona estos enlaces sólo para su comodidad, y no ha avalado, probado o verificado ninguna información o programas en dichos sitios.

d.- Marcas Comerciales

A menos que se indique lo contrario, todas las marcas de servicios, productos y logotipos que se muestran en nuestro Sitio están sujetas a los derechos de marcas comerciales de Pasaporte Literario.

e.- Descargo de responsabilidad e indemnización

Salvo que se exprese explícitamente lo contrario en este documento, nuestro sitio, todo el contenido de nuestro sitio y todos los servicios ofrecidos en relación con nuestro sitio se proporcionan «en el estado en que se encuentran» y, en la medida que lo permita la ley vigente, Pasaporte Literariono se hace responsable de ningún tipo de garantía en relación con ello, ya sea de modo expreso o implícito, incluso, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, aptitud para un propósito en particular y de no violación. Además, Pasaporte Literario no garantiza que el uso por su parte de nuestro sitio, o la operación o funcionamiento de nuestro sitio, cualquier componente de éste, o cualquier servicio ofrecido en conexión con el sitio, estará libre de interrupciones o errores; que los defectos en el sitio serán corregidos; o que nuestro sitio o servidor no tiene virus u otros elementos perjudiciales. Aunque Pasaporte Literario se esfuerza por proporcionar información actual, exacta y confiable en el sitio, no garantiza ni hace ninguna declaración respecto a la exactitud, fiabilidad o cualquier uso de información en nuestro sitio. usted reconoce al utilizar nuestro sitio que: (1) la utilización por su parte de nuestro sitio queda bajo su exclusiva responsabilidad; (2) usted asume responsabilidad total por todos los costos asociados con el mantenimiento o las reparaciones necesarias de cualquier equipo que usted use en relación con el uso por su parte de nuestro sitio; y (3) que Pasaporte Literario no se responsabilizará de cualquier daño de cualquier tipo relacionado con el uso o la imposibilidad de uso por su parte de nuestro sitio, incluso entre otros, daños directos, indirectos, especiales, compensatorios o resultantes, lucro cesante y/o pérdida o daño a la propiedad, incluso si se le ha notificado a Pasaporte Literario sobre la  posibilidad de tales daños. Usted acepta mantener indemne y eximir de responsabilidad a Pasaporte Literariode todo reclamo, daño, costos y gasto, incluso los honorarios para abogados, provenientes de la utilización de nuestro sitio o relacionados con ella.

4. INTERACCIÓN CON PASAPORTE LITERARIO

Para registrarse en Pasaporte Literario es requisito esencial aceptar las presentes Condiciones de uso y completar los datos de identificación solicitados en el formulario de registro. Para todos los efectos legales, por el mero registro, se entiende que usted acepta y reconoce que ha revisado y que está de acuerdo con ambos.

Cada persona registrada constituirá un usuario, el cual podrá tener 1 o más planes asociados a una sola tarjeta de crédito.

Pasaporte Literario se reserva el derecho de no aceptar o rechazar cualquier solicitud de registro, en cualquier tiempo, a su juicio exclusivo.

a.- Contraseña y privacidad

En el proceso de compra usted deberá crear una cuenta, en donde deberá definir un email y el código de acceso (contraseña) será enviado a su email una vez completado el proceso de compra, con la cual podrá tener acceso a su cuenta en el futuro.

Dicho código de acceso (contraseña) será solicitada cada vez que ingrese a su cuenta. La mantención de la confidencialidad del código de acceso (contraseña) y el uso personal del mismo será de exclusiva responsabilidad del usuario. Pasaporte Literario no será responsable, bajo ningún aspecto, por los perjuicios que provoque al usuario la falta de cumplimiento de las disposiciones contenidas en este párrafo.

La información recopilada del proceso de registro u otro proceso ejecutado por el usuario será confidencial y de uso exclusivo de Pasaporte Literario.

b.- “Mi Cuenta”

Al ingresar a www.pasaporteliterario.cl en cualquier momento y haciendo click en el botón “Mi cuenta” el usuario registrado podrá:

Revisar el estado de tu suscripción

Ver historial de cobros

Actualizar datos de tu tarjeta

Cancelar la suscripción por tiempo indefinido.

*No es posible modificar el email u código de acceso (contraseña) de tu suscripción.

En el caso que quieras modificar tus datos personales (nombre, apellido, dirección ó teléfono) escríbenos un email a contacto@pasaporteliterario.cl

c.- Término de la Suscripción

Usted puede dar de baja el servicio en cualquier momento, pero este se deshabilitará por mes vencido. Para dar de baja el servicio visite nuestra página web, haga clic en “Mi Cuenta” e ingrese a “Cancelar suscripción”.

5. PAGO PASAPORTE LITERARIO

Los usuarios registrados que quieran adquirir una suscripción a Pasaporte Literario, deberán pagar el valor vigente del servicio a través de los medios de pagos habilitados en nuestra pasarela de pagos Payku. La suscripción mensual a la caja de Pasaporte Literario podrá pagarse bajo la modalidad de pago WebPay One Click (tarjeta de crédito), recurrente y automático todos los meses hasta que canceles tu suscripción, o a través del método de pago Web Pay Plus (tarjeta de débito o tarjeta de crédito) solo para regalos, un solo pago.

Al suscribirse a Pasaporte Literario, acuerda expresamente que estamos autorizados a cobrarle el abono mensual a la tarifa vigente en ese momento, y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio de Pasaporte Literario a través del medio de pago que indicó durante el registro (o a través de otro medio de pago si modifica la información de su cuenta). Tenga presente que los precios y cargos están sujetos a modificación sin previo aviso.

Les recordamos que EL PAGO ES PREVIO A LA RECEPCIÓN DE LA CAJA y éste se cobrará por completo en el momento del pago en el caso del primer mes de suscripción. La cuota de la suscripción a Pasaporte Literario se facturará el primer día de suscripción y todos los meses a partir de entonces, salvo que cancele su suscripción. Cobraremos la suscripción automáticamente todos los meses, comenzando el día 5 del mes de envío de la caja. Si este cobro no se logra hacer de manera exitosa, se reintentará cobrar 3 veces (una vez al día), siempre quedando pendiente el envío hasta que el cobro sea exitoso. Si no se logra realizar el cobro de manera exitosa, después de los 3 intentos, se le notificará que no se pudo realizar el cobro y se cancelará la suscripción.

Si la cancelación de la suscripción se realiza después del día 5 del mes, la última caja se entregará el mismo mes, ya que ésta ya fue cobrada.

Si deseas utilizar otro medio de pago o si hay alguna modificación en el medio de pago, por ejemplo, respecto a la validez de su tarjeta, puedes ingresar a tu cuenta para actualizar los datos de su nueva tarjeta en su perfil y el servicio se activará nuevamente una vez que se logre generar el cobro del mes que se encuentra pendiente de pago. Si se produce el vencimiento de su medio de pago sin que haya modificado la información de éste o dado de baja su cuenta, Pasaporte Literario cortará el servicio una vez expirada su mensualidad. Previo a la suspensión de su suscripción usted será avisado a través de un correo electrónico informándole de los problemas presentados para realizar el cobro, sugiriendo que solucione dicha situación dentro del plazo, de esta forma evitará cortes en su suscripción. Si no es posible solucionar el problema, el día 16 de cada mes se avisará a los suscriptores pendientes de pago que ese mes no recibirán la caja.

6. LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES.

a.- Reajustabilidad

Las cuotas mensuales de Pasaporte Literario podrán reajustarse por Colectivo ARPA SpA y será comunicado oportunamente a los suscriptores vigentes, dando la posibilidad de cancelar su suscripción con anterioridad.

b.- Copia de tu boleta

La copia de tu boleta electrónica será enviada a tu email, posterior al correo de confirmación de compra exitosa en el caso del primer mes. Para los meses siguientes la boleta se enviará a través de un email una vez que se haya realizado el cobro correspondiente a la caja del mes, entre el día 5 y 15 de cada mes. Las boletas serán emitidas en pesos chilenos.

c.- Los medios de pago que se podrán utilizar para compras en Pasaporte Literario

A través de nuestra Pasarela de pagos Payku:

WebPay One Click de Transbank para la modalidad Suscríbete

El abono mensual será renovado cada mes mientras el suscriptor no desactive el pago automático y recurrente y la transacción haya sido realizada con éxito.

WebPay Plus de Transbank para la modalidad Regala

En las ventas realizadas a través de www.pasaporteliterario.cl no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia.

La modalidad Web Pay, solo permite 10 transacciones diarias acumuladas por tarjeta.

Para la modalidad Suscríbete al ingresar los datos de tu tarjeta de crédito estos quedarán registrados en la base de datos de Transbank según corresponda. Pasaporte Literario solo es el nexo para realizar las compras, por lo que no tiene ninguna responsabilidad respecto del almacenamiento de dichos datos. Cada usuario es responsable de la seguridad de su contraseña.

El abono mensual recurrente se cargará sucesivamente en la tarjeta de crédito asociada, cada mes en que Pasaporte Literario sea renovado, salvo que el usuario suscriptor o Pasaporte Literario cancele la suscripción.

Pasaporte Literario NO COMUNICARÁ CADA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE LA SUSCRIPCIÓN y solo enviará al mail la respectiva boleta. Pasaporte Literario cobrará automáticamente todos los meses. Los cargos de cualquier compra realizada en nuestro sitio web se cobran por completo en el momento del pago. Usted reconoce que el monto cobrado por mes puede variar de mes a mes por motivos que pueden incluir distintos montos debido a reajustes, a ofertas promocionales y/o al cambio o adición de un plan, y nos autoriza a cobrar esos montos variables a través de su medio de pago.

d.- Suspensión por falta de pago

Pasaporte Literario está facultado para suspender de inmediato y sin previo aviso el servicio, si el suscriptor dejase de pagar el abono mensual recurrente en cualquier periodo. Pasaporte Literario podrá utilizar cualquier medio de comunicación con el abonado incluyendo correo electrónico con el objeto de comunicar la suspensión del servicio y la imposibilidad de ejecutar el cobro mensual.

7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD

No declaramos ni garantizamos que el uso que haga del servicio de Pasaporte Literario esté libre de interrupción, fallas, pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencias, piratería informática o cualquier otra intrusión contra la seguridad y no asumimos ninguna responsabilidad en relación con estos hechos.

A su vez, Pasaporte Literario no será responsable respecto de: (i) errores u omisiones en el contenido provisto en Pasaporte Literario; (ii) recomendaciones o asesoramiento del servicio al cliente, y (iii) cualquier falla o interrupción en la disponibilidad del servicio de Pasaporte Literario o las interfaces de usuario o sitios web.

Tampoco declaramos ni garantizamos que la información a la que se accede a través de nuestro sitio sea precisa, completa o actualizada.

Pasaporte Literario manifiesta expresamente que no asume responsabilidad alguna por el uso de las aplicaciones, los dispositivos u otros, respecto de la compatibilidad de estos con nuestros servicios.

Nuestra responsabilidad total por cualquier daño o pérdida provocada por el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio de Pasaporte Literario, no podrá exceder en ningún caso el monto del abono mensual correspondiente al plan del suscriptor en cuestión.

8. SERVICIO AL CLIENTE

Si necesita asistencia con su cuenta, puede encontrar respuestas y contactar al servicio al cliente a través del correo electrónico contacto@pasaporteliterario.cl, donde podrás enviarnos tus consultas. A su vez está disponible como una sección en la página “Preguntas” donde podrás resolver las dudas en relación a nuestro servicio.

9. COMUNICACIONES

Al utilizar el servicio de Pasaporte Literario, acepta recibir algunas comunicaciones electrónicas enviadas por Pasaporte Literario. Estas comunicaciones forman parte de su relación con Pasaporte Literario y las recibirá como parte de su registro.

10. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por Pasaporte Literario para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar el servicio, la labor de información y comercialización de estos con el usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Pasaporte Literario.

La información recopilada del proceso de pago será confidencial y de uso exclusivo de Pasaporte Literario y para los medios de pago disponibles.

a.- Contraseña

Es su responsabilidad proteger la confidencialidad de su cuenta y contraseña y restringir el acceso a su cuenta de Pasaporte Literario. Si revela su contraseña a cualquier persona o comparte su cuenta o dispositivos con otras personas, debe asumir plena responsabilidad por sus actos. Siempre que sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar sesión al finalizar cada visita.

Si no cierra sesión, los usuarios posteriores podrán acceder al servicio de Pasaporte Literario a través de su cuenta y pueden llegar a acceder a alguna información de ésta.

Si el Suscriptor detecta un uso no autorizado de su Cuenta, deberá notificar inmediatamente a Pasaporte Literario. Para evitar dificultades, se le recomienda al usuario Registrado a cuidar su clave secreta y cerrar su sesión cuando termine de navegar por la página.

11. LEY VIGENTE

Estas Condiciones de Uso, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de Uso se declarara nula, ilegal o inaplicable la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones no se verá afectada y continuarán en plena vigencia. En caso de cualquier conflicto este será resuelto por un árbitro Arbitrador, de acuerdo a los procedimientos señalados por el Reglamento Arbitral del Centro Nacional de Arbitrajes S.A.